L’Amministratore di sistema è l’utente con i massimi livelli di gestione della piattaforma.
Accedendo alla Dashboard Generale può configurare tutte le risorse e monitorare lo stato dell’intera piattaforma (n° utenti, professionisti, appuntamenti fissati, pratiche aperte e concluse, ecc)

• Definisce le Aree e settori (organigramma degli uffici)
• Definisce i Capi Uffici di ciascuna area/settore
• Può definire anche i Tecnici dell’Ente (tutta l’organizzazione)
• Può inserire i Tipi di Pratica
• Configura tutte le variabili di sistema

Il Capo Ufficio è l’utente che configura e gestisce tutte le risorse che operano all’interno della propria Area/Ufficio di competenza.

• Configura i Tecnici del proprio ambito operativo
• Configura il tipo di pratiche e lo slot di tempo assegnato
• Configura i tipi di stato delle pratiche
• Supervisiona il calendario di tutti i tecnici e operatori del proprio ufficio
• Vede e modera gli utenti iscritti Cittadini + Professionisti
• Monitora i dati relativi a uffici, pratiche e stato delle pratiche

Il Tecnico / Operatore dell’Ufficio è l’utente che riceve i Cittadini e i Professionisti che hanno prenotato l’appuntamento online, espletando le loro pratiche.

• Inserisce le proprie disponibilità nel suo Calendario (per fasce di periodo – da /a)
• Può assegnare 2 tipi di disponibilità: per il Cittadino, per il Professionista
• Vede tutte le sue prenotazioni 
• Vede il dettaglio della prenotazione
• Può disdire un appuntamento già fissato
• Può inserire una prenotazione telefonica nel proprio calendario per conto dell’utente
• Esporta su Excell le proprie prenotazioni